商业模式创新探索：辽宁卫士达如何通过服务模式革新赢得市场

在竞争日益激烈的安防行业，传统的产品销售模式已难以满足客户多样化、个性化的需求。辽宁卫士达安防装备有限公司（以下简称‘辽宁卫士达’）凭借前瞻性的战略眼光，率先开启商业模式创新探索，通过服务模式的深度革新，成功实现从‘设备供应商’向‘综合安全解决方案服务商’的转型升级，赢得了市场的广泛认可。

作为东北地区领先的安防装备企业，辽宁卫士达自成立以来始终专注于视频监控、智能报警、出入口控制等系统的研发与生产。然而，面对数字化转型浪潮和客户需求升级，公司意识到仅靠硬件销售难以构建持久竞争力。为此，自2021年起，辽宁卫士达启动了以‘服务驱动’为核心的商业模式变革，推出了‘卫士云服’服务体系，涵盖远程运维、智能预警、定制化方案设计与应急响应等全生命周期服务。

‘卫士云服’平台依托物联网与大数据技术，实现了对客户安防系统的实时监测与智能分析。一旦发现异常情况，系统将自动推送警报并启动应急预案，极大提升了响应效率。同时，公司组建了一支专业化的技术服务团队，提供7×24小时在线支持，确保客户问题第一时间得到解决。这种‘产品+服务+数据’的一体化模式，显著增强了客户粘性，并带动了 recurring revenue（持续性收入）的快速增长。

更进一步，辽宁卫士达还创新推出‘按需订阅’服务模式，允许中小型企业和社区根据实际使用时长或功能模块灵活付费，降低了用户的初始投入门槛。这一举措不仅拓宽了市场覆盖面，也使公司在政府采购、智慧社区、工业园区等多个领域斩获新订单。2023年，公司服务类收入占比首次突破40%，同比增长超过65%。

此外，辽宁卫士达积极与高校及科研机构合作，建立‘安防服务创新实验室’，持续优化服务流程与用户体验。公司负责人表示：‘未来的安防竞争不再是单纯的产品比拼，而是服务能力的较量。我们希望通过持续的服务创新，打造可复制、可推广的新型商业模式，引领行业变革。’

目前，辽宁卫士达的服务网络已覆盖全国15个省份，累计服务客户超3000家。其服务模式革新案例被中国安防行业协会列为‘中小企业数字化转型示范项目’。随着国家对公共安全与智慧城市投入的加大，辽宁卫士达正以创新驱动发展，稳步迈向国内领先的安全服务提供商行列。